Comprendre la diversité culturelle des locataires pour favoriser le vivre ensemble

• Connaître son fonctionnement et prendre conscience de sa vision du monde 
• Identifier les raisons des comportements 
• Adapter sa communication 
• Gérer les malentendus interculturels et prendre du recul 

Accueil et recueil des attentes

Connaître et comprendre son fonctionnement dans un contexte interculturel

• Se présenter et partager succès et difficultés en interculturel
• Comprendre et intégrer ce que représente les différences culturelles

Prendre conscience de sa vision du monde 

• Les styles de fonctionnement 
• Comprendre leurs impacts dans la communication interculturel
• Partager les difficultés vécues

Comprendre les raisons des différents comportements 

• Différencier style et trait culturel 
• Reconnaître les sources de stress 
• Identifier les causes cachés des comportements

S'appuyer sur ses ressources 

• Connaître ses forces en fonction de son style 
• Développer son adaptation 

Communiquer de façon efficace : comprendre

• Le rôle des biais et des filtres 
• La communication positive 
• Les sources de l'engagement : ce qui va faire agir au delà des blocages et des conflit

Communiquer de façon efficace : mise en pratique

• La communication pour influer 
• Le questionnement précis et perspicace 
• Les points d'attention en communication interculturelles

Savoir gérer les malentendus 

• Communiquer au public 
• Répondre aux questions et objections 
• Donner envie, engager 

Gérer son propre stress et prendre du recul face à l'inconnu et à l'imprévu 

• Connaître les actions à mettre en place pour soi et les autres 
• Utiliser des outils de gestion du stress (respiration, méditation, auto hypnose) 
• Élaborer une feuille de route d'organisation

Synthèse et bilan de la formation

Moyens pédagogiques

• Apports théoriques et présentation de cas
• Mises en situation
• Travaux en sous groupes

Supports pédagogiques

Le support de formation sera transmis, en format numérique, à chaque stagiaire. 

En amont de la formation

• Recueil des attentes des stagiaires afin de disposer des informations essentielles au bon déroulé de la formation (profil, niveau, attentes particulières...)
• Auto-positionnement des stagiaires afin d'évaluer le niveau de départ

Tout au long de la formation

• Évaluation des acquis en fonction des objectifs visés avec des questions orales, des exercices, des QCM, des cas pratiques ou mises en situation...

A la fin de la formation 

• Auto-positionnement des stagiaires afin de mesurer l'acquisition des compétences 
• Questionnaire de satisfaction en ligne 

SCET Formation mène une politique d'égalité des chances afin de permettre à toutes les personnes d'accéder à ses formations et de développer leur potentiel.

Si un bénéficiaire se trouve en situation de handicap au moment de la formation, temporaire ou permanent, notre référente handicap est à son écoute pour prendre en compte ses besoins et l'accompagner dans la mise en œuvre d'aménagements adaptés.

Pour la contacter en toute confidentialité : referent-handicap-scetformation@scet.fr

Pour les formations en inter-entreprises

La prestation est mise en œuvre après la validation de l'inscription à la date de la session choisie par le stagiaire, dans le respect d'un nombre minimum de 4 participants.

Les inscriptions peuvent être prises en compte jusqu'à 5 jours avant le début de la session concernée. Néanmoins, conformément à nos Conditions Générales de Vente, en cas d'inscription du client dans les délais de 10 jours ouvrés précédant le début de la formation, celui-ci renonce à pouvoir annuler sa formation sans frais (sauf cas de force majeure).

Pour les formations intra-entreprise

Le délai de prise en compte de votre demande est d'une semaine. Le temps de conception puis d'organisation de l'action dépend ensuite de la nature et de la complexité de celle-ci.

La prestation est mise en œuvre après validation de la proposition commerciale selon le planning d'intervention défini d'un commun accord.