Bailleurs sociaux : maîtrisez vos consommations et vos charges d’eau !

• Comprendre la gestion de l'eau en France et le cadre réglementaire 
• Différencier les principaux modes de facturation, de comptage et de tarification de l'eau
• Réaliser le suivi des consommations d'eau de son patrimoine 
• Identifier une anomalie de consommation et/ou de facturation

Accueil et recueil des attentes

L'eau potable : connaître les acteurs, les compétences et le cadre réglementaire

• Comprendre l'organisation du service public de l'eau.
• Connaître le cadre technico-réglementaire autour de la fourniture et du suivi des consommations d'eau pour le bailleur social.

Connaître les principes de comptage et de facturation de l'eau

• Identifier les limites de responsabilité sur les réseaux d'eau.
• Apprendre à lire et à comprendre une facture d'eau en habitat collectif, en habitat individuel et dans le cadre de l'individualisation.
• Comprendre et savoir reconnaître les différents modes de tarification.

Exploiter les données de consommation d'eau

• Connaître la répartition des consommations d'un foyer et les consommations moyennes.
• Créer les espaces clients auprès des différents gestionnaires.
• Savoir lire et interpréter les données de consommation.
• Paramétrer les alertes de fuite.
• Réaliser des demandes de dégrèvement.

Identifier des anomalies de consommation et de facturation

• Reconnaître une anomalie de consommation d'eau, comme une fuite, une surconsommation ou un maillage.
• Reconnaître une anomalie de facturation, comme de mauvaises estimations, des compteurs bloqués ou un décalage du comptage dans le cadre de l'individualisation.

Synthèse et bilan de la formation

Aucun pré-requis

Matériel nécessaire pour les formations à distance :

• Avoir un ordinateur équipé d'une carte son, d'un micro fonctionnel et d'une webcam
• Avoir un accès internet avec un débit permettant la connexion à la classe virtuelle
• Il est recommandé d'utiliser le navigateur Google Chrome

Pour toute question ou demande d'assistance, vous pouvez nous contacter à formation@scet.fr.

Moyens pédagogiques

• Exposé illustré d'exemples concrets
• Cas pratiques et travaux en sous groupe
• Échanges entre pairs

Supports pédagogiques

Le support de formation sera transmis, en format numérique, à chaque stagiaire. 

En amont de la formation

• Recueil des attentes des stagiaires afin de disposer des informations essentielles au bon déroulé de la formation (profil, niveau, attentes particulières...)
• Auto-positionnement des stagiaires afin d'évaluer le niveau de départ

Tout au long de la formation

• Évaluation des acquis en fonction des objectifs visés avec des questions orales, des exercices, des QCM, des cas pratiques ou mises en situation...

A la fin de la formation 

• Auto-positionnement des stagiaires afin de mesurer l'acquisition des compétences 
• Questionnaire de satisfaction en ligne 

SCET Formation mène une politique d'égalité des chances afin de permettre à toutes les personnes d'accéder à ses formations et de développer leur potentiel.

Si un bénéficiaire se trouve en situation de handicap au moment de la formation, temporaire ou permanent, notre référente handicap est à son écoute pour prendre en compte ses besoins et l'accompagner dans la mise en œuvre d'aménagements adaptés.

Pour la contacter en toute confidentialité : referent-handicap-scetformation@scet.fr

Pour les formations en inter-entreprises

La prestation est mise en œuvre après la validation de l'inscription à la date de la session choisie par le stagiaire, dans le respect d'un nombre minimum de 4 participants.

Les inscriptions peuvent être prises en compte jusqu'à 5 jours avant le début de la session concernée. Néanmoins, conformément à nos Conditions Générales de Vente, en cas d'inscription du client dans les délais de 10 jours ouvrés précédant le début de la formation, celui-ci renonce à pouvoir annuler sa formation sans frais (sauf cas de force majeure).

Pour les formations intra-entreprise

Le délai de prise en compte de votre demande est d'une semaine. Le temps de conception puis d'organisation de l'action dépend ensuite de la nature et de la complexité de celle-ci.

La prestation est mise en œuvre après validation de la proposition commerciale selon le planning d'intervention défini d'un commun accord.