Posture professionnelle & prise de parole du responsable d’opérations de construction

• Identifier les composantes essentielles d'une posture professionnelle crédible et assertive 
• Adapter sa prise de parole aux différents contextes (réunions internes, instances décisionnelles, partenaires externes, publics non spécialistes) 
• Mettre en œuvre des techniques concrètes pour gérer le stress, structurer un discours et mobiliser le langage corporel
• Réagir avec pertinence en situation tendue ou conflictuelle

Accueil et recueil des attentes

Adopter une posture professionnelle adaptée au rôle de responsable d'opérations

• Comprendre le rôle du responsable d'opérations comme interface entre les différents acteurs : élus, services des collectivités, maîtrise d'œuvre, entreprises, usagers…
• Les 4 piliers d'une posture professionnelle : légitimité, clarté, écoute et assertivité
• Identifier les situations professionnelles nécessitant une posture adaptée : comité de pilotage, commission d'appel d'offres, réunion de chantier, réunion publique…
• Mise en situation à partir de situations professionnelles concrètes

Prendre la parole avec efficacité

• Savoir s'entourer et associer les bons acteurs en fonction du contexte et de l'objectif de la réunion
• Les techniques de prise de parole : respiration, voix, rythme, regard et gestuelle
• Structurer son message : définir l'objectif de la réunion, faire ressortir les idées clés et adapter son discours à son auditoire
• Élaborer une fiche préparatoire à la prise de parole

Gérer les situations difficiles

• Faire face aux objections, critiques et tensions
• Identifier des stratégies de réponse adaptées aux situations rencontrées
• Mise en situation autour d'un chantier conflictuel et analyse de la méthode de résolution du conflit

Conclusion

• Construire collectivement une checklist / un mémo des points à anticiper avant une réunion

Synthèse et bilan de la formation

Moyens pédagogiques

• Apports théoriques
• Travaux en sous-groupes
• Mises en situations
• Elaboration collective d'une fiche-outil

Supports pédagogiques

Le support de formation sera transmis, en format numérique, à chaque stagiaire. 

En amont de la formation

• Recueil des attentes des stagiaires afin de disposer des informations essentielles au bon déroulé de la formation (profil, niveau, attentes particulières...)
• Auto-positionnement des stagiaires afin d'évaluer le niveau de départ

Tout au long de la formation

• Évaluation des acquis en fonction des objectifs visés avec des questions orales, des exercices, des QCM, des cas pratiques ou mises en situation...

A la fin de la formation 

• Auto-positionnement des stagiaires afin de mesurer l'acquisition des compétences 
• Questionnaire de satisfaction en ligne 

SCET Formation mène une politique d'égalité des chances afin de permettre à toutes les personnes d'accéder à ses formations et de développer leur potentiel.

Si un bénéficiaire se trouve en situation de handicap au moment de la formation, temporaire ou permanent, notre référente handicap est à son écoute pour prendre en compte ses besoins et l'accompagner dans la mise en œuvre d'aménagements adaptés.

Pour la contacter en toute confidentialité : referent-handicap-scetformation@scet.fr

Pour les formations en inter-entreprises

La prestation est mise en œuvre après la validation de l'inscription à la date de la session choisie par le stagiaire, dans le respect d'un nombre minimum de 4 participants.

Les inscriptions peuvent être prises en compte jusqu'à 5 jours avant le début de la session concernée. Néanmoins, conformément à nos Conditions Générales de Vente, en cas d'inscription du client dans les délais de 10 jours ouvrés précédant le début de la formation, celui-ci renonce à pouvoir annuler sa formation sans frais (sauf cas de force majeure).

Pour les formations intra-entreprise

Le délai de prise en compte de votre demande est d'une semaine. Le temps de conception puis d'organisation de l'action dépend ensuite de la nature et de la complexité de celle-ci.

La prestation est mise en œuvre après validation de la proposition commerciale selon le planning d'intervention défini d'un commun accord.